Forandring fryder?
- Jeg savner pasientene, men jeg tror jeg kan hjelpe flere som konsulent enn som doktor, hevder danske Ivan Pedersen, som leder arbeidet med prosessanalysene som er i gang ved RiT. Pedersen begynte som konsulent hos Ernst & Young i København for noen år siden, etter mange år som kirurg. Han har også jobbet som lege i Norge en kort periode.
- De hadde akutt behov for leger på sykehuset i Mosjøen. Jeg jobbet der noen måneder en vinter, og det var veldig hyggelig, sier Pedersen. Det sies at han ble en kløpper til å kjøre telemark på ski. I tillegg ble han bedre kjent med kulturen på norske sykehus.
- Folk har større respekt for legene i Norge enn i Danmark. Der er de pillet ned fra pidestallen. Her sitter de der fortsatt, selv om de er på vei ned, mener Pedersen.
Vassfjellet frister i disse tider, men til nå har han hatt nok med å holde styr på prosessanalysene.
KREVER MOT
- Det er et sv'rt krevende stykke arbeid sykehuset har gitt seg i kast med. Metoden med prosessanalyser handler om å stille grunnleggende spørsmål til hvordan ting blir gjort, og hvorfor. Det forutsetter at man våger å slippe hverdagen, og det er vanskelig for alle, enten man jobber i sykehus eller et annet sted, sier Pedersen. Han mener gruppene som har v'rt i gang har gjort en god jobb med å lage grunnlaget for hvordan det videre forløpet skal se ut.
- Ansatte på sykehuset vet selvsagt allerede mye om hva som er bra og mindre bra i måten pasientene behandles på. Men nå skal det bygges og utvikles nytt sykehus, og da må man gå gjennom alle sider på en systematisk måte. Prosessanalysen er bare et verktøy til å gjøre denne jobben. Metoden er kjent fra før, men vi setter den sammen på nytt, tilpasset RiT, sier Pedersen. Han mener prosessanalysen gir en optimal mulighet til bygge et godt sykehus, både for pasientene og de ansatte.
- Uten prosessanalysene hadde dette v'rt et tradisjonelt sykehusprosjekt. Samtidig må vi akseptere at ting utvikles underveis, og at metodene endres. Slik er det alltid i et utviklingsprosjekt, presiserer Pedersen.
LEGER OG SYKEPLEIERER I DRESS
Pedersen skjønner at mange er skeptiske til konsulenter som jobber med sykehusplanlegging. Han er vant til mytene om konsulenten med dress og slips, som selger seg dyrt om ting de egentlig ikke har greie på.
- Mange vil si at man må v're en del av sykehuset for å endre det, og det er selvsagt rett. Men kombinasjonen med at de ansatte jobber sammen med folk som kommer utenfra mener jeg er best. Vi tar ingenting for gitt, og stiller alle de naive spørsmålene som er så viktige. Dette er spørsmål det ofte er umulig å få øye på i en travel hverdag, sier han.
Og Pedersen burde vite hva han snakker om. Han har jobbet som kirurg i danske sykehus i sju år, deriblant på Rigshospitalet i København. Som konsulent har han imidlertid større mulighet for å sette gode ideer ut i livet, hevder han.
- Ansatte på et sykehus har veldig mange gode ideer. Men man skal ikke ha v'rt lenge før man skjønner at det ikke er like enkelt å få dem gjennomført, enten det skyldes mangel på penger eller andre hindringer. Som konsulent er jeg betalt for å bidra til at gode ideer settes ut i livet, så får jeg heller spise noen kameler i form av fordommer mot oss konsulenter, smiler Pedersen.
FORANDRING SMERTER OG FRYDER
Gruppen han leder har tung erfaring med å planlegge sykehus. Den består av to leger, en sykepleier, en økonom og to ingeniører. De har gjennomført det samme arbeidet som nå gjøres ved RiT ved flere andre sykehus, og mange av dem blir betegnet som vellykket, både av de ansatte og ledelsen. Han tror på ordtaket forandring fryder, selv om veien fram ofte er smertefull.
- Vi må skape klarhet for alle ansatte slik at de vet hvor de hører til og hvor de skal gå. Det handler om kommunikasjon og dialog. Over hundre mennesker fra RiT har v'rt involvert i prosessanalysene i den første fasen som nå er avsluttet. Vi er i gang med evalueringen, og der vil vi forhåpentligvis få svar på hva som ikke har fungert godt. Siden metoden er skreddersydd for RIT 2000, justerer vi den i forhold til de tilbakemeldingene vi får, sier Pedersen.